2025-10-16 由北京医大中西医结合医院发布

近日，北京医大中西医结合医院康复科护士刘思宇因主动发现并暖心安慰一名情绪崩溃的年轻患者，其卓越的服务表现受到患者及院领导的高度赞扬，成为医院优质服务的生动典范。

9月5日，门诊大厅的喧嚣中，一位17岁的患者独自蜷缩在角落失声痛哭。这一幕，被正忙于工作的康复科护士刘思宇敏锐地察觉到。她没有丝毫犹豫，立即上前轻声询问。原来，这位年轻患者深受抑郁症困扰，因缺乏家人的理解而感到无比委屈与孤独，情绪瞬间决堤。

面对患者的无助，刘思宇护士展现出非凡的耐心与专业的共情能力。她并未简单劝导，而是蹲下身来，如同一位温暖的姐姐，静静地倾听患者的哭诉，用柔和的语言给予安慰和坚定的支持。她运用所学的心理学知识及中西医结合倡导的“情志护理”理念，逐步平复患者的激动情绪。在持续两个多小时的陪伴与开导后，患者的情绪逐渐稳定。刘思宇护士始终放心不下，一路护送患者直至其安全离开医院。

这一暖心之举不仅感动了患者，也获得了医院领导的关注与肯定。院领导表示：“刘思宇护士的行为，完美诠释了‘有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰’的医学人文精神。她主动超越了职责本身，展现了我院医务工作者极高的职业素养与发自内心的善良，这是我们医院‘以患者为中心’服务理念的最佳体现。”

面对表扬，刘思宇护士谦逊地表示：“这只是一件小事，任何一位同事遇到都会这样做。看到患者那么难过，我能做的就是给她一个出口和一点力量。理解与陪伴，有时和药物治疗同样重要。”

此次事件不仅是对刘思宇护士个人的褒奖，更是对北京医大中西医结合医院整个医务团队精神风貌的一次展示。医院号召全体医护员工以刘思宇同志为榜样，学习她主动服务的意识、敏锐的观察力和无私的关爱精神，将优质服务内化于心、外化于行，共同为患者提供更具温度和品质的医疗体验。